プライバシーポリシー
パン工房 みなとベイク(以下「当店」といいます。)は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に個人情報を取り扱います。本プライバシーポリシーは、当店が取得し、利用し、管理する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
- 事業者名:パン工房 みなとベイク
- 住所:〒231-0012 神奈川県横浜市中区相生町1-18-2
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 45-681-3947
2. 取得する情報および取扱い
当店は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 注文内容、購入履歴、配送先情報、受取日時、アレルギー等のご要望に関する情報
- お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、キャンペーン応募情報
- ウェブサイト利用時のアクセス情報、Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧履歴等
- 店舗内防犯カメラ映像その他安全管理のために取得する情報
- 決済に必要な情報のうち、決済代行事業者を通じて当店が受領する取引関連情報
当店は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、必要かつ適切な措置を講じます。
3. 利用目的
当店は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 商品の販売、予約受付、受注管理、製造、受渡し、配送および関連する連絡のため
- お問い合わせ、苦情、返品、交換、アレルギーに関するご相談等への対応のため
- 会員登録、ポイント管理、キャンペーン、抽選、アンケート等の運営のため
- 新商品、季節商品、営業情報、イベント情報等のご案内のため
- 代金決済、請求、返金、与信確認および不正利用防止のため
- サービス改善、商品開発、マーケティング分析、利用状況の把握のため
- 店舗運営上の安全管理、防犯、事故防止、トラブル対応のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当店は、日本国内においては個人情報保護法その他関係法令に基づき、適法な根拠により個人情報を取り扱います。主な根拠は以下のとおりです。
- お客様の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当店または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合であって、お客様の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
なお、Cookie等の利用については、必要に応じてお客様の同意または選択に基づき行います。
5. 個人情報の第三者提供および業務委託
当店は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
また、当店は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下のような業務を外部事業者に委託することがあります。
- 配送業者への配送業務委託
- 決済代行事業者への決済処理委託
- システム保守、ウェブサイト運営、メール配信、データ分析等の委託
この場合、当店は委託先に対し、個人情報の安全管理が図られるよう適切な監督を行います。
6. 個人情報の外国への移転
当店は、クラウドサービス、メール配信サービス、決済サービス等の利用に伴い、個人情報が日本国外で保管・処理される可能性があります。その場合、当店は、個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先の制度や安全管理措置を確認し、必要に応じてお客様の同意取得その他適切な措置を講じます。
7. 保存期間
当店は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上の保存義務、会計・税務上の義務、紛争対応の必要性等を考慮して保存期間を定めます。保存期間経過後または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
- 注文・取引記録:法令および業務上必要な期間
- お問い合わせ記録:対応完了後、合理的な期間
- 防犯カメラ映像:安全管理上必要な期間
- マーケティング関連情報:配信停止または同意撤回後、必要最小限の期間
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当店が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応の求め
- 正当な利益に基づく処理に対する異議申立て
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、法令上、対応できない場合や一部制限される場合があります。
9. 同意の撤回
お客様は、いつでも、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、その同意を撤回することができます。撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。なお、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当店の一部サービスをご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当店の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求につきましては、下記窓口までご連絡ください。適切かつ迅速な対応に努めます。
11. 安全管理措置
当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス権限の制限
- 従業者に対する教育・監督
- パスワード管理、暗号化、通信の保護等の技術的対策
- 紙媒体の施錠保管、持出し管理等の物理的対策
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当店は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
- 事業者名:パン工房 みなとベイク
- 住所:〒231-0012 神奈川県横浜市中区相生町1-18-2
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 45-681-3947
13. プライバシーポリシーの変更
当店は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当店のウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、当店が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。
制定日:2026年8月12日